Difference between revisions of "Cereri deschise"
| (56 intermediate revisions by 12 users not shown) | |||
| Line 6: | Line 6: | ||
Lista de cereri este filtrata in functie de dreptul 1004 (Acces la toti clientii potentiali) si drepturile de pe portofolii clienti pe baza [[Setare 399|setarii 399]] (userul curent fie este agent pe portofoliu, fie este [[Portofolii_clienti_-_Responsabili|responsabil]]). | Lista de cereri este filtrata in functie de dreptul 1004 (Acces la toti clientii potentiali) si drepturile de pe portofolii clienti pe baza [[Setare 399|setarii 399]] (userul curent fie este agent pe portofoliu, fie este [[Portofolii_clienti_-_Responsabili|responsabil]]). | ||
| − | + | ===Lista=== | |
| − | |||
| + | [[file:Header.JPG|Header.JPG]] | ||
===Filtre=== | ===Filtre=== | ||
| Line 38: | Line 38: | ||
;Echipa: Filtreaza dupa echipa la care este alocat proiectul | ;Echipa: Filtreaza dupa echipa la care este alocat proiectul | ||
;Responsabil:responsabil de cerere | ;Responsabil:responsabil de cerere | ||
| + | ;Responsabili din echipe | ||
| + | :lista de echipe | ||
| + | :se verifica responsabilul de pe sarcina sa fie din echipele selectate | ||
;Asset | ;Asset | ||
;Tip asset - cautare dupa denumire | ;Tip asset - cautare dupa denumire | ||
| Line 49: | Line 52: | ||
;Adresa | ;Adresa | ||
;Locatie | ;Locatie | ||
| + | ;Serie intrare asset | ||
| + | :filtreaza seria Assetului principal si seriile din Asseturi clienti. | ||
| + | ;Doar cereri cu produse folosite: sunt afisate doar cererile care au cel putin o activitate unde s-a folosit cel putin un [[Sarcinile_mele_-_Activitati_-_Produse_folosite|produs]] | ||
| + | ;Judet: judetul setat pe clientul de pe cerere sau pe clientul de pe proiect | ||
| + | ;Localitate: localitatea setata pe clientul de pe cerere sau pe clientul de pe proiect | ||
| + | ;Cod client | ||
| + | ;Data inceput: de la - pana la | ||
| + | ;Data urmatoarei programari: de la - pana la | ||
| + | ;attr4 client | ||
| + | ;Attr8: salvat la nivel de client | ||
| + | ;Attr7: salvat la nivel de client | ||
| + | ;Furnizor | ||
| + | ;Doar sarcini fara subsarcini: sunt afisate doar sarcinile care nu au subsarcini | ||
| + | ;Generat pentru perioada: Toate cererile,Saptamanal,Lunar,Trimestrial,Semestrial,Anual,Zilnic,2 ani,3 ani,4 ani,5 ani | ||
| + | ;Raportat de | ||
| + | ;Exclude cereri alocate la | ||
| + | ;Echipe alocate | ||
| + | ;Alocate la membrii echipe | ||
| + | ;Sarcini nealocate | ||
| + | ;Exclude cerere care contine textul | ||
| + | ;Portofolii | ||
| + | ;Introdus de | ||
| + | ;Inclusiv sarcini productie | ||
| + | ;Sarcini programate | ||
| + | ;Sarcini alocate | ||
| + | ;Beneficiar real | ||
| + | ;Contractate: Toate/Facturate/Nefacturate/Fara contract | ||
| + | ;Attr4 | ||
| + | ;Attr5 | ||
| + | ;Attr7 | ||
| + | ;Attr8 | ||
| + | ;Attr9 | ||
| + | ;Attr10 | ||
| + | ;Attr11 | ||
| + | ;Attr12 | ||
===Coloane=== | ===Coloane=== | ||
| Line 95: | Line 133: | ||
;Attr5: camp suplimentar | ;Attr5: camp suplimentar | ||
;Attr6: camp suplimentar | ;Attr6: camp suplimentar | ||
| + | ;Attr7: camp suplimentar | ||
| + | ;Attr8: camp suplimentar | ||
| + | ;Attr9: camp suplimentar | ||
| + | ;Attr10: camp suplimentar | ||
| + | ;Attr11: camp suplimentar | ||
| + | ;Attr12: camp suplimentar | ||
;Asseturi client: asseturile de pe client selectate in momentul adaugarii unei cereri sau interventii (despartite prin virgula) | ;Asseturi client: asseturile de pe client selectate in momentul adaugarii unei cereri sau interventii (despartite prin virgula) | ||
| + | ;Proiect | ||
| + | ;Categorie proiect | ||
| + | ;Contine produse: campul este bifat atunci cand cererea contine cel putin o activitate unde s-a folosit cel putin un [[Sarcinile_mele_-_Activitati_-_Produse_folosite|produs]] | ||
| + | ;Judet | ||
| + | ;Contact: numele persoanei de contact si telefonul selectat din adaugare ticket. | ||
| + | ;Client | ||
| + | ;Furnizor | ||
| + | ;versiune | ||
| + | ;Periodicitate | ||
| + | ;Start activitate: data cand s-a dat start activitate | ||
| + | ;Suspendare activitate: data cand s-a dat suspendare activitate | ||
| + | ;Data urmatoarei programari | ||
| + | ;Observatii | ||
| + | ;Introdus | ||
| + | ;Printare | ||
===Operatii globale=== | ===Operatii globale=== | ||
;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere]] | ;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere]] | ||
;[[Cereri deschise - Adaugare interventie|Adaugare interventie]] | ;[[Cereri deschise - Adaugare interventie|Adaugare interventie]] | ||
| + | ;[[Cereri deschise - Modificare cereri periodice|Modificare cereri recurente]] | ||
| + | ;[[Cereri deschise - Alocari cereri|Alocari cereri]] | ||
| + | ;[[Cereri deschise - Cereri cu resurse|Cereri cu resurse]] | ||
| + | ;Harta | ||
===Operatii pe pozitie=== | ===Operatii pe pozitie=== | ||
| Line 111: | Line 174: | ||
;[[Cereri deschise - Mutare proiect|Mutare proiect]] | ;[[Cereri deschise - Mutare proiect|Mutare proiect]] | ||
;[[Cereri deschise - Facturare|Facturare]] | ;[[Cereri deschise - Facturare|Facturare]] | ||
| + | ;Generare comanda client | ||
| + | :operatia genereaza o comanda cu produsele folosite (impreuna cu produsele asociate si manoperele configurate la nivel de catalog) in toate activitatile/interventiile de pe cerere | ||
;[[Cereri deschise - Informatii|Informatii]] | ;[[Cereri deschise - Informatii|Informatii]] | ||
;Informatii client | ;Informatii client | ||
| Line 121: | Line 186: | ||
;[[Cereri deschise - Tiparire etichete|Tiparire etichete]] | ;[[Cereri deschise - Tiparire etichete|Tiparire etichete]] | ||
;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere referita]]: preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat | ;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere referita]]: preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat | ||
| + | ;[[Clienti suport - Cereri - Modificare cu resurse|Modificare cu resurse]] | ||
| + | ;[[Cereri deschise - Modificare interventie|Modificare interventie]] | ||
| + | ;[[Cereri deschise - Duplicare|Duplicare]] | ||
Latest revision as of 16:20, 13 November 2024
- Vanzari si servicii
- Suport
- Cereri deschise
- Suport
Lista de cereri este filtrata in functie de dreptul 1004 (Acces la toti clientii potentiali) si drepturile de pe portofolii clienti pe baza setarii 399 (userul curent fie este agent pe portofoliu, fie este responsabil).
Lista
Filtre
- ID
- Cerere
- Filtrul de cerere cauta in campurile DenumireProiect, DenumireTask, DescriereTask, Client, Asset, CodAsset, SerieIntrare, AssetTypeName, Locatie
- Toate sarcinile
- Sarcini periodice
- Inclusiv finalizate
- Descriere
- daca este bifat afiseaza in campul Sarcina inclusiv descrierea sarcinii
- Categorie proiect
- Proiect
- Tip cerere
- Subtip cerere
- Stare
- Stare (filtru de tip textbox)
- SLA
- SLA Depasit
- Sursa
- Prioritate
- Grup sarcina
- Raportat de la
- Până la
- Termen de la
- Până la
- Alocat la
- Data activitate
- Filtreaza coloana Data ultimei activitati
- Echipa
- Filtreaza dupa echipa la care este alocat proiectul
- Responsabil
- responsabil de cerere
- Responsabili din echipe
- lista de echipe
- se verifica responsabilul de pe sarcina sa fie din echipele selectate
- Asset
- Tip asset - cautare dupa denumire
- Tip asset - lista derulanta
- Autor
- Numar extern
- Responsabil contract
- Client
- Tip portofoliu
- Portofoliu
- Adresa
- Locatie
- Serie intrare asset
- filtreaza seria Assetului principal si seriile din Asseturi clienti.
- Doar cereri cu produse folosite
- sunt afisate doar cererile care au cel putin o activitate unde s-a folosit cel putin un produs
- Judet
- judetul setat pe clientul de pe cerere sau pe clientul de pe proiect
- Localitate
- localitatea setata pe clientul de pe cerere sau pe clientul de pe proiect
- Cod client
- Data inceput
- de la - pana la
- Data urmatoarei programari
- de la - pana la
- attr4 client
- Attr8
- salvat la nivel de client
- Attr7
- salvat la nivel de client
- Furnizor
- Doar sarcini fara subsarcini
- sunt afisate doar sarcinile care nu au subsarcini
- Generat pentru perioada
- Toate cererile,Saptamanal,Lunar,Trimestrial,Semestrial,Anual,Zilnic,2 ani,3 ani,4 ani,5 ani
- Raportat de
- Exclude cereri alocate la
- Echipe alocate
- Alocate la membrii echipe
- Sarcini nealocate
- Exclude cerere care contine textul
- Portofolii
- Introdus de
- Inclusiv sarcini productie
- Sarcini programate
- Sarcini alocate
- Beneficiar real
- Contractate
- Toate/Facturate/Nefacturate/Fara contract
- Attr4
- Attr5
- Attr7
- Attr8
- Attr9
- Attr10
- Attr11
- Attr12
Coloane
- Data raportare
- ID
- Numar extern
- Raportat de
- Adresa
- Cerere
- Tip cerere
- Subtip cerere
- Prioritate
- campul este afisat pe fundalul setat pe culoarea salvata pe prioritate
- Alocat la
- Responsabil
- responsabil cerere
- Stare
- Sursa
- Ore Alocate
- Stare proiect
- Sla/Termen
- Termen
- Ore consumate
- numarul total de ore consumate pe cererea curenta (suma orelor consumate pe activitatile continute de cererea curenta)
- Ore contorizate manopera
- numarul total de ore consumate pe cererea curenta rezultata din activitatile care au bifa de contorizare timp
- Durata transport
- durata totala de transport a cererii curente (suma duratelor de transport ale activitatilor continute de cererea curenta)
- Durata contorizata transport
- durata totala de transport a cererii curente din activitatile care au bifa de contorizare timp
- Ore totale
- suma intre ore manopera si durata transport
- Cantitate activitate
- cantitatea totala pe cererea curenta ( suma cantitatilor ale activitatilor continute de cererea curenta)
- Cantitate contorizata activitate
- cantitatea totala pe cererea curenta din activitatile care au bifa de contorizare timp
- Data ultimei activitati
- Ore alocate proiect
- Ore consumate proiect
- apare cu background rosu daca Ore consumate proiect > Ore alocate proiect
- Sold scadent
- apare cu background galben daca valoarea este mai mare de 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca valoarea este mai mare de 0, clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- clientul este blocat daca are bifa "Blocat" in conditii comerciale sau Zile vechime scadenta > Zile blocare, Zile blocare > 0 si Data deblocare este diferita de data curenta
- Zile vechime scadenta
- apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- Zile blocare
- apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- Documente
- Data evaluare
- Evaluator
- Proprietar asset
- Attr1
- camp suplimentar
- Attr2
- camp suplimentar
- Attr3
- camp suplimentar
- Attr4
- camp suplimentar
- Attr5
- camp suplimentar
- Attr6
- camp suplimentar
- Attr7
- camp suplimentar
- Attr8
- camp suplimentar
- Attr9
- camp suplimentar
- Attr10
- camp suplimentar
- Attr11
- camp suplimentar
- Attr12
- camp suplimentar
- Asseturi client
- asseturile de pe client selectate in momentul adaugarii unei cereri sau interventii (despartite prin virgula)
- Proiect
- Categorie proiect
- Contine produse
- campul este bifat atunci cand cererea contine cel putin o activitate unde s-a folosit cel putin un produs
- Judet
- Contact
- numele persoanei de contact si telefonul selectat din adaugare ticket.
- Client
- Furnizor
- versiune
- Periodicitate
- Start activitate
- data cand s-a dat start activitate
- Suspendare activitate
- data cand s-a dat suspendare activitate
- Data urmatoarei programari
- Observatii
- Introdus
- Printare
Operatii globale
- Adaugare cerere
- Adaugare interventie
- Modificare cereri recurente
- Alocari cereri
- Cereri cu resurse
- Harta
Operatii pe pozitie
- Modificare
- Activități
- Adaugare activitate
- operatia este disponibila daca utilizatorul are drept de adaugare activitate pe categorie si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2 sau sold scadent client este mai mic sau egal cu zero sau cerera este de tip "Bug"
- Preluare cerere
- Escalare la responsabil
- Escalare persoana
- Escalare la alta echipa
- Mutare proiect
- Facturare
- Generare comanda client
- operatia genereaza o comanda cu produsele folosite (impreuna cu produsele asociate si manoperele configurate la nivel de catalog) in toate activitatile/interventiile de pe cerere
- Informatii
- Informatii client
- Schimbare stare
- Cereri referite
- afiseaza taskurile cu legatura la cererea curenta
- Refera alte cereri
- Deschidere proiect
- Valori atribute asseturi
- Fisiere atasate
- Tiparire etichete
- Adaugare cerere referita
- preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat
- Modificare cu resurse
- Modificare interventie
- Duplicare
