Difference between revisions of "Clienti suport - Cereri - Adaugare cerere"
(→Campuri) |
|||
| (12 intermediate revisions by 6 users not shown) | |||
| Line 11: | Line 11: | ||
;Client | ;Client | ||
;Client | ;Client | ||
| + | :apare lupa pentru adaugarea unui nou client doar in cazul clientilor care pe proiect au bifa de proiect generic | ||
;Contact | ;Contact | ||
| − | ;Tip cerere | + | ;Descriere proiect |
| + | ;[[Tip cerere]] | ||
;Categorii | ;Categorii | ||
;Roluri | ;Roluri | ||
| Line 21: | Line 23: | ||
;Descriere | ;Descriere | ||
;Sumar cerere | ;Sumar cerere | ||
| − | ;Sumar | + | ;Sumar activitati |
;Alocat la | ;Alocat la | ||
;Numar extern | ;Numar extern | ||
| Line 29: | Line 31: | ||
;Minute Alocate | ;Minute Alocate | ||
;Raportat de:Daca acest camp contine o adresa de email (sau mai multe separate prin ;), pe aceasta adresa de email se vor primi notificari cu activitatile introduse pe aceasta cerere | ;Raportat de:Daca acest camp contine o adresa de email (sau mai multe separate prin ;), pe aceasta adresa de email se vor primi notificari cu activitatile introduse pe aceasta cerere | ||
| + | ;Notificare inregistrare cerere | ||
| + | :la salvare, se trimite notificare de inregistrare cerere daca s-a configurat bifa de Notificare activitati client la nivel de [[Contracte_suport_-_Adaugare_contract_suport|proiect/contract suport]] | ||
;Termen | ;Termen | ||
:la modificare, campul este implicit de tip readonly (nu poate fi modificat) | :la modificare, campul este implicit de tip readonly (nu poate fi modificat) | ||
| Line 36: | Line 40: | ||
;Asset client | ;Asset client | ||
;Asset: in urma selectarii unui asset apare un tabel cu cererile deschise pe acel asset | ;Asset: in urma selectarii unui asset apare un tabel cu cererile deschise pe acel asset | ||
| − | ;Asseturi | + | ;Loc de executie: punctele de lucru ale clientului asociat pe asset | punctele de lucru ale companiei curente |
| + | ;Asseturi: poate sa fie configurat cu un parametru extern "DoarAsseturiClient" pentru a afisa doar asset-urile clientului | ||
;Asseturi client | ;Asseturi client | ||
| − | ;Asseturi utilizate | + | ;Asseturi utilizate: asseturi cu bifa de "Uz intern" sau asseturi din categoriile de asseturi interne setate pe categoria de proiect |
;attr1 | ;attr1 | ||
;attr2 | ;attr2 | ||
| Line 78: | Line 83: | ||
:functia solicitantului | :functia solicitantului | ||
;Timp alocat | ;Timp alocat | ||
| + | ;Termen initial | ||
| + | ;Ora termen | ||
| + | ;Detalii client : Observatii client - observatiile de pe client | ||
| + | ;Beneficiar real | ||
Latest revision as of 17:56, 6 October 2022
- Vanzari si servicii
- Suport
- Clienti suport
- Cereri
- Adaugare / Modificare cerere
- Cereri
- Clienti suport
- Suport
Campuri
- Client
- Client
- apare lupa pentru adaugarea unui nou client doar in cazul clientilor care pe proiect au bifa de proiect generic
- Contact
- Descriere proiect
- Tip cerere
- Categorii
- Roluri
- Subtip cerere
- Sursa
- Prioritate
- Cerere
- Descriere
- Sumar cerere
- Sumar activitati
- Alocat la
- Numar extern
- Persoane
- Responsabil
- Ore Alocate
- Minute Alocate
- Raportat de
- Daca acest camp contine o adresa de email (sau mai multe separate prin ;), pe aceasta adresa de email se vor primi notificari cu activitatile introduse pe aceasta cerere
- Notificare inregistrare cerere
- la salvare, se trimite notificare de inregistrare cerere daca s-a configurat bifa de Notificare activitati client la nivel de proiect/contract suport
- Termen
- la modificare, campul este implicit de tip readonly (nu poate fi modificat)
- modificarea poate fi realizata daca pe categoria de proiect este bifat campul "Modificare Termen sarcina"
- Bug
- Daca se bifeaza acest camp, nu se ia in considerare in decontarea de catre client (se considera problema asumata de furnizor ca si garantie)
- Asset client
- Asset
- in urma selectarii unui asset apare un tabel cu cererile deschise pe acel asset
- Loc de executie
- punctele de lucru ale clientului asociat pe asset | punctele de lucru ale companiei curente
- Asseturi
- poate sa fie configurat cu un parametru extern "DoarAsseturiClient" pentru a afisa doar asset-urile clientului
- Asseturi client
- Asseturi utilizate
- asseturi cu bifa de "Uz intern" sau asseturi din categoriile de asseturi interne setate pe categoria de proiect
- attr1
- attr2
- attr3
- attr6
- attr4
- Grad satisfactie
- attr5
- Data inceput
- Ora
- Data sfarsit
- Ora
- Data raportare
- Ora
- Activitate efectuata pentru aceasta cerere
- Dată activitate
- Ora
- Stare cerere
- Ore efectuate
- Minute efectuate
- Pozitie contract
- attr1
- attr2
- attr3
- attr4
- Proceduri
- Alegeti procedurile care au fost efectuate pentru aceasta activitate
- Proceduri
- lista de proceduri setate la nivel de categorie proiect
- se salveaza pe task, in campul Ore alocate (suma Timp normat setat pe procedurile asociate pe task)
- Categorie manopera
- Nume
- numele solicitantului
- Prenume
- prenumele solicitantului
- Telefon
- telefon de contact al solicitantului
- Functie
- functia solicitantului
- Timp alocat
- Termen initial
- Ora termen
- Detalii client
- Observatii client - observatiile de pe client
- Beneficiar real
