Stari cereri - Adaugare

• Vanzari si servicii
  • Configurare
    • Categorii suport
      • Stari cereri
        • Adaugare

Lista

Campuri

Stare cerere

Culoare

SLA

Timpul petrecut de cerere intr-o stare cu bufa de SLA, se calculeaza la SLA

Implicit

Implicit – starea in care se introduce implicit o cerere la creare

Finalizat

Cererea se considera finalizata si nu mai apare in lista de cereri deschise

Finalizat partial

Cererea se considera finalizata partial si nu mai apare in mobile

Alocare la responsabil

daca cererea ajunge intr-o stare cu aceasta bifa, atunci aceasta se aloca la responsabilul de proiect

Notificare client

Titlu notificare

Mesaj notificare

Notificare autor activitate

Stergere persoana alocata

la adaugarea unei activitati, se sterge persoana(si/sau persoanele din multiselect) alocate pe task

Notificare escalare resposanbil

la adaugarea unei activiati, se trimite un email catre noul responsabil (modelul de email care se trimite este: proiecte - escalare echipa

Cod extern

Kanban

vizualizarea cererilor in interfata Kanban se poate face doar daca taskul se afla intr-o stare cu aceasta bifa si este setat la nivel de instanta incarcarea js-urilor suplimentare (LoadDXT)

Ordine