Contracte suport - Adaugare contract suport
Revision as of 18:49, 18 June 2024 by Horatiu Floroiu (talk | contribs)
- Vanzari si servicii
- Suport
- Configurare
- Suport
Campuri
- Locatie
- Categorie suport
- Contract
- Proiect suport
- Client
- Contract
- Serviciu
- lista de servicii de pe contractul selectat anterior
- Serviciu
- toata lista de servicii
- Tip Doc
- Tip proiect
- in lista sunt aduse tipurile de proiect de pe categoria suport selectata.
- Responsabil
- Responsabil cont
- Proiect parinte
- Stare
- Descriere
- SLA
- Cod suport
- Limba implicita
- Data inceput
- Data sfarsit
- Echipa (droplist sau multiselect)
- Notificare echipa
- orice activitate introdusa pe cererile proiectului de suport ajunge si la echipele setate pe proiect
- Notificare activitati client
- Clientul primeste notificari cu activitatile introduse pe cererile cu "Raportat de" completat (daca nu este bifat nu se primeste nici mailul de inregistrare cerere in sistem)
- Proiect generic
- Permite crearea proiectului fara client si introducerea clientului la nivel de task
- Notificare preluare cerere
- la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea
- Notificare inregistrare cerere
- la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem
- Scanare asset
- daca se bifeaza, la start pe cerere in mobile, este obligatoriu sa se scaneze asset
- Fara manopera
- se foloseste in fluxul de generare comanda client din produsele folosite la adaugare interventie
- daca se bifeaza, nu se salveaza manopera setata la nivel de produs
- Valuta manopera
- Valuta materiale
- Centru Cost
- Generare comanda client
- daca nu se completeaza se genereaza conform setarii 989
- 0 - nu genereaza comanda client
- 1 - genereaza comanda client in functie de valutele setate la nivel de proiect / contract suport
- 2 - genereaza comenzi de client separate pentru produse (+ produse asociate si manopera asociata pe catalog) si servicii (setate la nivel de proiect / contract suport)
- Beneficiar real
- Rotunjire durata manopera (minute)
- Ore incluse interventie
- Serviciu depasire ore interventie (zi)
- Serviciu depasire ore interventie (noapte)
