Contracte suport - Adaugare contract suport
Revision as of 12:33, 23 December 2020 by Horatiu Floroiu (talk | contribs)
- Vanzari si servicii
- Suport
- Configurare
- Suport
Campuri
- Locatie
- Categorie suport
- Contract
- Proiect suport
- Client
- Contract
- Serviciu
- Tip Doc
- Tip proiect
- in lista sunt aduse tipurile de proiect de pe categoria suport selectata.
- Responsabil
- Responsabil cont
- Serviciu
- Proiect parinte
- Stare
- Descriere
- SLA
- Cod suport
- Limba implicita
- Data inceput
- Data sfarsit
- Echipa (droplist sau multiselect)
- Notificare echipa
- orice activitate introdusa pe cererile proiectului de suport ajunge si la echipele setate pe proiect
- Notificare activitati client
- Clientul primeste notificari cu activitatile introduse pe cererile cu "Raportat de" completat (daca nu este bifat nu se primeste nici mailul de inregistrare cerere in sistem)
- Proiect generic
- Permite crearea proiectului fara client si introducerea clientului la nivel de task
- Notificare preluare cerere
- la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea
- Notificare inregistrare cerere
- la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem
- Scanare asset
- daca se bifeaza, la start pe cerere in mobile, este obligatoriu sa se scaneze asset
- Fara manopera
- se foloseste in fluxul de generare comanda client din produsele folosite la adaugare interventie
- daca se bifeaza, nu se salveaza manopera setata la nivel de produs
