Clienti suport - Cereri - Adaugare cerere
Revision as of 13:36, 23 September 2019 by Paul Gheorghe (talk | contribs)
- Vanzari si servicii
- Suport
- Clienti suport
- Cereri
- Adaugare / Modificare cerere
- Cereri
- Clienti suport
- Suport
Campuri
- Client
- Client
- Contact
- Tip cerere
- Categorii
- Roluri
- Subtip cerere
- Sursa
- Prioritate
- Cerere
- Descriere
- Sumar cerere
- Sumar activitati
- Alocat la
- Numar extern
- Persoane
- Responsabil
- Ore Alocate
- Minute Alocate
- Raportat de
- Daca acest camp contine o adresa de email (sau mai multe separate prin ;), pe aceasta adresa de email se vor primi notificari cu activitatile introduse pe aceasta cerere
- Termen
- la modificare, campul este implicit de tip readonly (nu poate fi modificat)
- modificarea poate fi realizata daca pe categoria de proiect este bifat campul "Modificare Termen sarcina"
- Bug
- Daca se bifeaza acest camp, nu se ia in considerare in decontarea de catre client (se considera problema asumata de furnizor ca si garantie)
- Asset client
- Asset
- in urma selectarii unui asset apare un tabel cu cererile deschise pe acel asset
- Asseturi
- Asseturi client
- Asseturi utilizate
- attr1
- attr2
- attr3
- attr6
- attr4
- Grad satisfactie
- attr5
- Data inceput
- Ora
- Data sfarsit
- Ora
- Data raportare
- Ora
- Activitate efectuata pentru aceasta cerere
- Dată activitate
- Ora
- Stare cerere
- Ore efectuate
- Minute efectuate
- Pozitie contract
- attr1
- attr2
- attr3
- attr4
- Proceduri
- Alegeti procedurile care au fost efectuate pentru aceasta activitate
- Proceduri
- lista de proceduri setate la nivel de categorie proiect
- se salveaza pe task, in campul Ore alocate (suma Timp normat setat pe procedurile asociate pe task)
- Categorie manopera
- Nume
- numele solicitantului
- Prenume
- prenumele solicitantului
- Telefon
- telefon de contact al solicitantului
- Functie
- functia solicitantului
- Timp alocat
- Termen initial
