Contracte suport - Adaugare contract suport

• Vanzari si servicii
  • Suport
    • Configurare
      • Contracte suport
        • Adaugare

Campuri

Locatie

Categorie suport

Contract

Proiect suport

Client

Contract

Serviciu

lista de servicii de pe contractul selectat anterior

Serviciu

toata lista de servicii

Tip Doc

Tip proiect

in lista sunt aduse tipurile de proiect de pe categoria suport selectata.

Responsabil

Responsabil cont

Proiect parinte

Stare

Descriere

SLA

Cod suport

Limba implicita

Data inceput

Data sfarsit

Echipa (droplist sau multiselect)

Notificare echipa

orice activitate introdusa pe cererile proiectului de suport ajunge si la echipele setate pe proiect

Notificare activitati client

Clientul primeste notificari cu activitatile introduse pe cererile cu "Raportat de" completat (daca nu este bifat nu se primeste nici mailul de inregistrare cerere in sistem)

Proiect generic

Permite crearea proiectului fara client si introducerea clientului la nivel de task

Notificare preluare cerere

la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea

Notificare inregistrare cerere

la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem

Scanare asset

daca se bifeaza, la start pe cerere in mobile, este obligatoriu sa se scaneze asset

Fara manopera

se foloseste in fluxul de generare comanda client din produsele folosite la adaugare interventie

daca se bifeaza, nu se salveaza manopera setata la nivel de produs