Difference between revisions of "Contracte suport - Adaugare contract suport"
(→Campuri) |
Florin Nicu (talk | contribs) (→Campuri) |
||
| Line 34: | Line 34: | ||
:Permite crearea proiectului fara client si introducerea clientului la nivel de task | :Permite crearea proiectului fara client si introducerea clientului la nivel de task | ||
;Notificare preluare cerere:la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea | ;Notificare preluare cerere:la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea | ||
| + | ;Notificare inregistrare cerere: la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem | ||
Revision as of 15:27, 25 January 2018
- Vanzari si servicii
- Suport
- Configurare
- Suport
Campuri
- Locatie
- Categorie suport
- Contract
- Proiect suport
- Client
- Contract
- Serviciu
- Tip Doc
- Tip proiect
- in lista sunt aduse tipurile de proiect de pe categoria suport selectata.
- Responsabil
- Serviciu
- Proiect parinte
- Stare
- Descriere
- SLA
- Cod suport
- Limba implicita
- Data inceput
- Data sfarsit
- Echipa
- Notificare echipa
- orice activitate introdusa pe cererile proiectului de suport ajunge si la echipele setate pe proiect
- Notificare activitati client
- Clientul primeste notificari cu activitatile introduse pe cererile cu "Raportat de" completat (daca nu este bifat nu se primeste nici mailul de inregistrare cerere in sistem)
- Proiect generic
- Permite crearea proiectului fara client si introducerea clientului la nivel de task
- Notificare preluare cerere
- la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea
- Notificare inregistrare cerere
- la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem
