Difference between revisions of "Contracte suport - Adaugare contract suport"
Florin Nicu (talk | contribs) (→Campuri) |
|||
| (12 intermediate revisions by 6 users not shown) | |||
| Line 16: | Line 16: | ||
;Contract | ;Contract | ||
;Serviciu | ;Serviciu | ||
| + | :lista de servicii de pe contractul selectat anterior | ||
| + | ;Serviciu | ||
| + | :toata lista de servicii | ||
;Tip Doc | ;Tip Doc | ||
;Tip proiect: in lista sunt aduse tipurile de proiect de pe categoria suport selectata. | ;Tip proiect: in lista sunt aduse tipurile de proiect de pe categoria suport selectata. | ||
;Responsabil | ;Responsabil | ||
| − | ; | + | ;Responsabil cont |
;Proiect parinte | ;Proiect parinte | ||
;Stare | ;Stare | ||
| Line 28: | Line 31: | ||
;Data inceput | ;Data inceput | ||
;Data sfarsit | ;Data sfarsit | ||
| − | ;Echipa | + | ;Echipa (droplist sau multiselect) |
;Notificare echipa:orice activitate introdusa pe cererile proiectului de suport ajunge si la echipele setate pe proiect | ;Notificare echipa:orice activitate introdusa pe cererile proiectului de suport ajunge si la echipele setate pe proiect | ||
;Notificare activitati client:Clientul primeste notificari cu activitatile introduse pe cererile cu "Raportat de" completat (daca nu este bifat nu se primeste nici mailul de inregistrare cerere in sistem) | ;Notificare activitati client:Clientul primeste notificari cu activitatile introduse pe cererile cu "Raportat de" completat (daca nu este bifat nu se primeste nici mailul de inregistrare cerere in sistem) | ||
| Line 35: | Line 38: | ||
;Notificare preluare cerere:la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea | ;Notificare preluare cerere:la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea | ||
;Notificare inregistrare cerere: la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem | ;Notificare inregistrare cerere: la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem | ||
| + | ;Scanare asset: daca se bifeaza, la start pe cerere in mobile, este obligatoriu sa se scaneze asset | ||
| + | ;Fara manopera | ||
| + | :se foloseste in fluxul de generare comanda client din produsele folosite la adaugare interventie | ||
| + | :daca se bifeaza, nu se salveaza manopera setata la nivel de produs | ||
| + | ;Valuta manopera | ||
| + | ;Valuta materiale | ||
| + | ;Centru Cost | ||
| + | ;Generare comanda client | ||
| + | :daca nu se completeaza se genereaza conform [[Setare_989|setarii 989]] | ||
| + | :0 - nu genereaza comanda client | ||
| + | :1 - genereaza comanda client in functie de valutele setate la nivel de [[Contracte_suport_-_Adaugare_contract_suport|proiect / contract suport]] | ||
| + | :2 - genereaza comenzi de client separate pentru produse (+ [[Produse_-_Produse_asociate|produse asociate]] si [[Cataloage_preturi_-_Pozitii_-Manopere|manopera asociata pe catalog]]) si servicii (setate la nivel de [[Contracte_suport_-_Adaugare_contract_suport|proiect / contract suport]]) | ||
| + | ;Beneficiar real | ||
| + | ;Rotunjire durata manopera (minute) | ||
| + | ;Ore incluse interventie | ||
| + | ;Serviciu depasire ore interventie (zi) | ||
| + | ;Serviciu depasire ore interventie (noapte) | ||
Latest revision as of 18:49, 18 June 2024
- Vanzari si servicii
- Suport
- Configurare
- Suport
Campuri
- Locatie
- Categorie suport
- Contract
- Proiect suport
- Client
- Contract
- Serviciu
- lista de servicii de pe contractul selectat anterior
- Serviciu
- toata lista de servicii
- Tip Doc
- Tip proiect
- in lista sunt aduse tipurile de proiect de pe categoria suport selectata.
- Responsabil
- Responsabil cont
- Proiect parinte
- Stare
- Descriere
- SLA
- Cod suport
- Limba implicita
- Data inceput
- Data sfarsit
- Echipa (droplist sau multiselect)
- Notificare echipa
- orice activitate introdusa pe cererile proiectului de suport ajunge si la echipele setate pe proiect
- Notificare activitati client
- Clientul primeste notificari cu activitatile introduse pe cererile cu "Raportat de" completat (daca nu este bifat nu se primeste nici mailul de inregistrare cerere in sistem)
- Proiect generic
- Permite crearea proiectului fara client si introducerea clientului la nivel de task
- Notificare preluare cerere
- la alocarea cererii trimise de catre client catre un membru din echipa , se trimite notificare la client ca a fost preluata cererea
- Notificare inregistrare cerere
- la inregistrarea cererii trimise de catre client, se trimite notificare la client ca a fost inregistrata cererea in sistem
- Scanare asset
- daca se bifeaza, la start pe cerere in mobile, este obligatoriu sa se scaneze asset
- Fara manopera
- se foloseste in fluxul de generare comanda client din produsele folosite la adaugare interventie
- daca se bifeaza, nu se salveaza manopera setata la nivel de produs
- Valuta manopera
- Valuta materiale
- Centru Cost
- Generare comanda client
- daca nu se completeaza se genereaza conform setarii 989
- 0 - nu genereaza comanda client
- 1 - genereaza comanda client in functie de valutele setate la nivel de proiect / contract suport
- 2 - genereaza comenzi de client separate pentru produse (+ produse asociate si manopera asociata pe catalog) si servicii (setate la nivel de proiect / contract suport)
- Beneficiar real
- Rotunjire durata manopera (minute)
- Ore incluse interventie
- Serviciu depasire ore interventie (zi)
- Serviciu depasire ore interventie (noapte)
