Difference between revisions of "Clienti suport"
| (26 intermediate revisions by 10 users not shown) | |||
| Line 2: | Line 2: | ||
**[[Modul:Suport|Suport]] | **[[Modul:Suport|Suport]] | ||
***[[Clienti suport]] | ***[[Clienti suport]] | ||
| + | |||
| + | :apar doar proiectele adaugate in contracte suport si se pot vedea doar cu drepturi pe categorie de suport; daca [[Categorii_suport_-_Adaugare_categorie_suport|categoria]] are bifa de global si setarea 134 contine cheia "global", vor fi vizibile proiectele din toate firmele de pe divizia curenta, astfel incat sa pot adauga sarcini si din alta firma. | ||
| + | :lista este filtrata in functie de dreptul 1004 (Acces la toti clientii potentiali) si drepturile de pe portofolii clienti pe baza [[Setare 399|setarii 399]] (userul curent fie este agent pe portofoliu, fie este [[Portofolii_clienti_-_Responsabili|responsabil]]). | ||
===Lista=== | ===Lista=== | ||
[[File:Clienti suport - Lista.png|600px]] | [[File:Clienti suport - Lista.png|600px]] | ||
===Filtre=== | ===Filtre=== | ||
| + | ;Client | ||
| + | ;Contract | ||
| + | ;Inclusiv finalizate | ||
| + | ;Categorie proiect | ||
| + | ;SLA | ||
| + | ;Responsabil: se poate configura cu un parametru extern pentru a schimba codul rolului de responsabil. Defaul este PMIMPL(implementare) dar se poate pune PMSUPORT pentru a aduce responsabilii din suport. | ||
| + | ;Portofoliu | ||
| + | ;Tipuri cereri | ||
| + | ;Cod suport | ||
| + | |||
===Coloane=== | ===Coloane=== | ||
| + | ;Client | ||
| + | ;Contract | ||
| + | ;Periodicitate | ||
| + | ;Ore alocate | ||
| + | ;Ore consumate:apare cu background rosu daca Ore consumate > Ore alocate | ||
| + | ;Sold scadent:apare cu background galben daca valoarea este mai mare de 0 si clientul nu este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 1 sau clientul este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 2. | ||
| + | :apare cu background rosu daca valoarea este mai mare de 0, clientul este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 1. | ||
| + | :clientul este blocat daca are bifa "Blocat" in [[Conditii comerciale - Modificare|conditii comerciale]] sau Zile vechime scadenta > Zile blocare, Zile blocare > 0 si Data deblocare este diferita de data curenta | ||
| + | :campul duce catre pagina de solduri a clientului selectat | ||
| + | ;Zile vechime scadenta:apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 1 sau clientul este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 2. | ||
| + | :apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 1. | ||
| + | ;Zile blocare:apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 1 sau clientul este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 2. | ||
| + | :apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 1. | ||
| + | :campul duce catre pagina de [[Conditii comerciale - Modificare|conditii comerciale]] a clientului selectat | ||
| + | ;SLA | ||
| + | ;CodSuport | ||
| + | ;Responsabil | ||
| + | ;Raportat de | ||
| + | |||
===Operatii pe pozitie=== | ===Operatii pe pozitie=== | ||
| + | ;[[Clienti suport - Cereri|Cereri]] | ||
| + | ;[[Clienti suport - Adaugare cerere|Adaugare cerere]] | ||
| + | ;[[Clienti suport - Persoane de contact|Persoane de contact]] | ||
| + | ;[[Clienti suport - Informatii proiect|Informatii proiect]] | ||
| + | ;[[Clienti suport - Informatii|Informatii]] | ||
| + | ;[[Clienti suport - Fisiere atasate|Fisiere atasate]] | ||
Latest revision as of 13:54, 21 March 2024
- apar doar proiectele adaugate in contracte suport si se pot vedea doar cu drepturi pe categorie de suport; daca categoria are bifa de global si setarea 134 contine cheia "global", vor fi vizibile proiectele din toate firmele de pe divizia curenta, astfel incat sa pot adauga sarcini si din alta firma.
- lista este filtrata in functie de dreptul 1004 (Acces la toti clientii potentiali) si drepturile de pe portofolii clienti pe baza setarii 399 (userul curent fie este agent pe portofoliu, fie este responsabil).
Contents
Lista
Filtre
- Client
- Contract
- Inclusiv finalizate
- Categorie proiect
- SLA
- Responsabil
- se poate configura cu un parametru extern pentru a schimba codul rolului de responsabil. Defaul este PMIMPL(implementare) dar se poate pune PMSUPORT pentru a aduce responsabilii din suport.
- Portofoliu
- Tipuri cereri
- Cod suport
Coloane
- Client
- Contract
- Periodicitate
- Ore alocate
- Ore consumate
- apare cu background rosu daca Ore consumate > Ore alocate
- Sold scadent
- apare cu background galben daca valoarea este mai mare de 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca valoarea este mai mare de 0, clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- clientul este blocat daca are bifa "Blocat" in conditii comerciale sau Zile vechime scadenta > Zile blocare, Zile blocare > 0 si Data deblocare este diferita de data curenta
- campul duce catre pagina de solduri a clientului selectat
- Zile vechime scadenta
- apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- Zile blocare
- apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- campul duce catre pagina de conditii comerciale a clientului selectat
- SLA
- CodSuport
- Responsabil
- Raportat de
