Difference between revisions of "Cereri deschise - Cereri cu resurse"
Florin Nicu (talk | contribs) |
|||
| (7 intermediate revisions by 2 users not shown) | |||
| Line 9: | Line 9: | ||
[[file: - CereriCuResurse.png|600px]] | [[file: - CereriCuResurse.png|600px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Contine lista de cereri deschise. | ||
| + | La click pe link ID cerere se selecteaza cererea si se afiseaza un grid cu asset-urile interne (utlizate pe cerere sau care se pot utiliza) si un grid cu persoanele alocate/care se pot aloca. | ||
| + | |||
| + | In lista de asseturi interne apar doar asseturile din tipurile de asset necesare salvate pe cerere, daca exista. Daca nu exista nicun tip salvat, apar asseturile din categoriile de asseturi interne setate pe categoria de suport a cererii. | ||
| + | |||
| + | In lista de persoane apar persoanele care au competente necesare rezolvarii taskului (daca sunt compentente asociate pe tiptask/subtiptask, altfel apar toate persoanele) | ||
| + | |||
| + | La click pe asset se deschide un calendar al assetului, in care se poate observa ce alte alocari mai are acel asset in saptmana care contine DataInceput de pe cerere. | ||
| + | |||
| + | La click pe persoana se deschide un calendar al persoanei, in care se poate observa ce alte alocari mai are acea persoana in saptmana care contine DataInceput de pe cerere. | ||
===Filtre=== | ===Filtre=== | ||
| Line 48: | Line 60: | ||
;Adresa | ;Adresa | ||
;Locatie | ;Locatie | ||
| + | ;[[Email:Suport_-_Notificare_cereri_cu_resurse|Trimitere email]] | ||
===Coloane=== | ===Coloane=== | ||
| Line 53: | Line 66: | ||
;Data raportare | ;Data raportare | ||
;Data sfarsit | ;Data sfarsit | ||
| − | ;ID | + | ;[[ID]] |
;Numar extern | ;Numar extern | ||
;Raportat de | ;Raportat de | ||
| Line 98: | Line 111: | ||
===Operatii globale=== | ===Operatii globale=== | ||
| − | ;[[ - Adaugare cerere|Adaugare cerere]] | + | ;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere]] |
| − | ;[[ - Adaugare interventie|Adaugare interventie]] | + | ;[[Cereri deschise - Adaugare interventie|Adaugare interventie]] |
| − | ;[[ - | + | ;[[Cereri deschise - Modificare cereri periodice|Modificare cereri recurente]] |
| − | ;[[ - | + | ;[[Cereri deschise - Alocari cereri|Alocari cereri]] |
===Operatii pe pozitie=== | ===Operatii pe pozitie=== | ||
| − | ;[[ - Modificare|Modificare]] | + | ;[[Cereri deschise - Modificare|Modificare]] |
| − | ;[[ - | + | ;[[Sarcinile_mele_-_Activități|Activități]] |
| − | ;[[ - | + | ;[[Cereri deschise - Adaugare activitate|Adaugare activitate]]:operatia este disponibila daca utilizatorul are drept de adaugare activitate pe categorie si clientul nu este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 1 sau clientul este blocat si valoarea [[Setare 524|setarii 524]] este 2 sau sold scadent client este mai mic sau egal cu zero sau cerera este de tip "Bug" |
| − | + | ;[[Cereri deschise - Preluare cerere|Preluare cerere]] | |
| − | |||
| − | ;[[ - | ||
;Escalare la responsabil | ;Escalare la responsabil | ||
| − | ;[[ - Escalare persoana|Escalare persoana]] | + | ;[[Cereri deschise - Escalare persoana|Escalare persoana]] |
| − | ;[[ - Escalare la alta echipa|Escalare la alta echipa]] | + | ;[[Cereri deschise - Escalare la alta echipa|Escalare la alta echipa]] |
| − | ;[[ | + | ;[[Cereri deschise - Mutare proiect|Mutare proiect]] |
| − | + | ;[[Cereri deschise - Facturare|Facturare]] | |
| − | ;[[ - Facturare|Facturare]] | + | ;[[Cereri deschise - Informatii|Informatii]] |
| − | ;[[ - Informatii|Informatii]] | + | ;Informatii client |
| − | ; | + | ;[[Cereri deschise - Schimbare stare|Schimbare stare]] |
| − | ;[[ - Schimbare stare|Schimbare stare]] | + | ;[[Cereri deschise - Cereri referite|Cereri referite]]:afiseaza taskurile cu legatura la cererea curenta |
| − | ;[[ - Cereri referite|Cereri referite]] | + | ;[[Cereri deschise - Refera alte cereri|Refera alte cereri]] |
| − | ;[[ - Refera alte cereri|Refera alte cereri]] | + | ;[[Cereri deschise - Deschidere proiect|Deschidere proiect]] |
| − | ;[[ - Deschidere proiect|Deschidere proiect]] | + | ;[[Cereri deschise - Valori atribute asseturi|Valori atribute asseturi]] |
| − | ;[[ - Valori atribute asseturi|Valori atribute asseturi]] | + | ;[[Cereri deschise - Fisiere atasate|Fisiere atasate]] |
| − | ;[[ - Tiparire etichete|Tiparire etichete]] | + | ;[[Cereri deschise - Tiparire etichete|Tiparire etichete]] |
| − | ;[[ - | + | ;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere referita]]: preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat |
| − | ; | + | ;[[Clienti suport - Cereri - Modificare cu resurse|Modificare cu resurse]] |
Latest revision as of 09:05, 9 September 2021
- Vanzari si servicii
- Suport
- Cereri deschise
- Cereri cu resurse
- Cereri deschise
- Suport
Lista
Contine lista de cereri deschise.
La click pe link ID cerere se selecteaza cererea si se afiseaza un grid cu asset-urile interne (utlizate pe cerere sau care se pot utiliza) si un grid cu persoanele alocate/care se pot aloca.
In lista de asseturi interne apar doar asseturile din tipurile de asset necesare salvate pe cerere, daca exista. Daca nu exista nicun tip salvat, apar asseturile din categoriile de asseturi interne setate pe categoria de suport a cererii.
In lista de persoane apar persoanele care au competente necesare rezolvarii taskului (daca sunt compentente asociate pe tiptask/subtiptask, altfel apar toate persoanele)
La click pe asset se deschide un calendar al assetului, in care se poate observa ce alte alocari mai are acel asset in saptmana care contine DataInceput de pe cerere.
La click pe persoana se deschide un calendar al persoanei, in care se poate observa ce alte alocari mai are acea persoana in saptmana care contine DataInceput de pe cerere.
Filtre
- ID
- Cerere
- Toate sarcinile
- Sarcini periodice
- Inclusiv finalizate
- Descriere
- Afiseaza in campul Sarcina inclusiv descrierea sarcinii
- Categorie proiect
- Proiect
- Tip cerere
- Subtip cerere
- Stare
- SLA
- SLA Depasit
- Sursa
- Prioritate
- Grup sarcina
- Raportat de la
- Până la
- Termen de la
- Până la
- Alocat la
- Dată activitate
- Data ultimei activitati
- -
- Responsabil
- Echipa
- Tip asset
- Tip asset
- Asset
- Autor
- Proprietar mijloc fix
- Numar extern
- Responsabil contract
- Client
- Tip portofoliu
- Portofoliu
- Adresa
- Locatie
- Trimitere email
Coloane
- Data inceput
- Data raportare
- Data sfarsit
- ID
- Numar extern
- Raportat de
- Adresa
- Cerere
- Tip cerere
- Subtip cerere
- Prioritate
- Alocat la
- Responsabil
- Stare
- Sursa
- Ore Alocate
- Stare proiect
- Sla/Termen
- Termen
- Termen initial
- Ore consumate
- Ore contorizate manopera
- Durata contorizata transport
- Durata transport
- Cantitate activitate
- Cantitate contorizata activitate
- Data ultimei activitati
- Ore totale
- Ore alocate proiect
- Ore consumate proiect
- Sold scadent
- Zile vechime scadenta
- Zile blocare
- Documente
- Data evaluare
- Evaluator
- Asseturi client
- Alocat de la
- Alocat pana la
- Ordine
- attr1
- attr2
- attr3
- attr4
- attr5
- attr6
Operatii globale
Operatii pe pozitie
- Modificare
- Activități
- Adaugare activitate
- operatia este disponibila daca utilizatorul are drept de adaugare activitate pe categorie si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2 sau sold scadent client este mai mic sau egal cu zero sau cerera este de tip "Bug"
- Preluare cerere
- Escalare la responsabil
- Escalare persoana
- Escalare la alta echipa
- Mutare proiect
- Facturare
- Informatii
- Informatii client
- Schimbare stare
- Cereri referite
- afiseaza taskurile cu legatura la cererea curenta
- Refera alte cereri
- Deschidere proiect
- Valori atribute asseturi
- Fisiere atasate
- Tiparire etichete
- Adaugare cerere referita
- preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat
- Modificare cu resurse
