Difference between revisions of "Cereri deschise"
(→Operatii globale) |
Florin Nicu (talk | contribs) (→Operatii pe pozitie) |
||
| Line 123: | Line 123: | ||
;[[Cereri deschise - Tiparire etichete|Tiparire etichete]] | ;[[Cereri deschise - Tiparire etichete|Tiparire etichete]] | ||
;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere referita]]: preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat | ;[[Cereri deschise - Adaugare cerere|Adaugare cerere referita]]: preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat | ||
| + | ;[[Clienti suport - Cereri - Modificare cu resurse|Modificare cu resurse]] | ||
Revision as of 11:23, 6 October 2020
- Vanzari si servicii
- Suport
- Cereri deschise
- Suport
Lista de cereri este filtrata in functie de dreptul 1004 (Acces la toti clientii potentiali) si drepturile de pe portofolii clienti pe baza setarii 399 (userul curent fie este agent pe portofoliu, fie este responsabil).
Filtre
- ID
- Cerere
- Filtrul de cerere cauta in campurile DenumireProiect, DenumireTask, DescriereTask, Client, Asset, CodAsset, SerieIntrare, AssetTypeName, Locatie
- Toate sarcinile
- Sarcini periodice
- Inclusiv finalizate
- Descriere
- daca este bifat afiseaza in campul Sarcina inclusiv descrierea sarcinii
- Categorie proiect
- Proiect
- Tip cerere
- Subtip cerere
- Stare
- Stare (filtru de tip textbox)
- SLA
- SLA Depasit
- Sursa
- Prioritate
- Grup sarcina
- Raportat de la
- Până la
- Termen de la
- Până la
- Alocat la
- Data activitate
- Filtreaza coloana Data ultimei activitati
- Echipa
- Filtreaza dupa echipa la care este alocat proiectul
- Responsabil
- responsabil de cerere
- Asset
- Tip asset - cautare dupa denumire
- Tip asset - lista derulanta
- Autor
- Numar extern
- Responsabil contract
- Client
- Tip portofoliu
- Portofoliu
- Adresa
- Locatie
Coloane
- Data raportare
- ID
- Numar extern
- Raportat de
- Adresa
- Cerere
- Tip cerere
- Subtip cerere
- Prioritate
- campul este afisat pe fundalul setat pe culoarea salvata pe prioritate
- Alocat la
- Responsabil
- responsabil cerere
- Stare
- Sursa
- Ore Alocate
- Stare proiect
- Sla/Termen
- Termen
- Ore consumate
- numarul total de ore consumate pe cererea curenta (suma orelor consumate pe activitatile continute de cererea curenta)
- Ore contorizate manopera
- numarul total de ore consumate pe cererea curenta rezultata din activitatile care au bifa de contorizare timp
- Durata transport
- durata totala de transport a cererii curente (suma duratelor de transport ale activitatilor continute de cererea curenta)
- Durata contorizata transport
- durata totala de transport a cererii curente din activitatile care au bifa de contorizare timp
- Ore totale
- suma intre ore manopera si durata transport
- Cantitate activitate
- cantitatea totala pe cererea curenta ( suma cantitatilor ale activitatilor continute de cererea curenta)
- Cantitate contorizata activitate
- cantitatea totala pe cererea curenta din activitatile care au bifa de contorizare timp
- Data ultimei activitati
- Ore alocate proiect
- Ore consumate proiect
- apare cu background rosu daca Ore consumate proiect > Ore alocate proiect
- Sold scadent
- apare cu background galben daca valoarea este mai mare de 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca valoarea este mai mare de 0, clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- clientul este blocat daca are bifa "Blocat" in conditii comerciale sau Zile vechime scadenta > Zile blocare, Zile blocare > 0 si Data deblocare este diferita de data curenta
- Zile vechime scadenta
- apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- Zile blocare
- apare cu background galben daca Sold scadent > 0 si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2.
- apare cu background rosu daca Sold scadent > 0 si clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 1.
- Documente
- Data evaluare
- Evaluator
- Proprietar asset
- Attr1
- camp suplimentar
- Attr2
- camp suplimentar
- Attr3
- camp suplimentar
- Attr4
- camp suplimentar
- Attr5
- camp suplimentar
- Attr6
- camp suplimentar
- Asseturi client
- asseturile de pe client selectate in momentul adaugarii unei cereri sau interventii (despartite prin virgula)
Operatii globale
Operatii pe pozitie
- Modificare
- Activități
- Adaugare activitate
- operatia este disponibila daca utilizatorul are drept de adaugare activitate pe categorie si clientul nu este blocat si valoarea setarii 524 este 1 sau clientul este blocat si valoarea setarii 524 este 2 sau sold scadent client este mai mic sau egal cu zero sau cerera este de tip "Bug"
- Preluare cerere
- Escalare la responsabil
- Escalare persoana
- Escalare la alta echipa
- Mutare proiect
- Facturare
- Informatii
- Informatii client
- Schimbare stare
- Cereri referite
- afiseaza taskurile cu legatura la cererea curenta
- Refera alte cereri
- Deschidere proiect
- Valori atribute asseturi
- Fisiere atasate
- Tiparire etichete
- Adaugare cerere referita
- preia informatiile si pastreaza legatura cu taskul selectat
- Modificare cu resurse
