Difference between revisions of "Cereri din email"
| Line 2: | Line 2: | ||
**[[Modul:Suport|Suport]] | **[[Modul:Suport|Suport]] | ||
***Cereri din email | ***Cereri din email | ||
| + | |||
| + | Prin aceasta optiune se configureaza email-urile din care se citesc mesajele pentru a se insera ca taskuri sau activitati pe proiecte | ||
| + | |||
| + | Campurile din zona incercuita cu rosu se folosesc pentru conectarea la serverul de mail | ||
| + | |||
| + | [[file: Cereri din email - Modificare.png]] | ||
| + | |||
| + | ;Categorie proiect: se cauta proiectele din acceasta categorie la inserare task | ||
| + | ;Proiect: proiectul pe care se va insera task-ul daca nu se gaseste un alt proiect cu cod suport specificat in subiect email | ||
| + | |||
| + | ;Stare cerere: task-ul se adauga in aceasta stare (sau prima stare implicita de pe categorie) | ||
| + | ;Alocare automata a cererii la persoanele din email: cererea se aloca automat persoanei (din echipele de pe proiect) care are adresa de email in adresele de la TO sau CC | ||
| + | ;Cautare proiect dupa adresa de email a raportorului: daca in subiectul emailuilui nu exista un ID de task (#ID#) sau un cod de proiect suport (#COD#), se cauta proiectul cu clientul care are in contact adresa de email de la FROM. Daca nu se gaseste proiectul, se adauga task-ul pe proiectul trecut in campul Proiect. | ||
Revision as of 08:53, 16 May 2016
Prin aceasta optiune se configureaza email-urile din care se citesc mesajele pentru a se insera ca taskuri sau activitati pe proiecte
Campurile din zona incercuita cu rosu se folosesc pentru conectarea la serverul de mail
- Categorie proiect
- se cauta proiectele din acceasta categorie la inserare task
- Proiect
- proiectul pe care se va insera task-ul daca nu se gaseste un alt proiect cu cod suport specificat in subiect email
- Stare cerere
- task-ul se adauga in aceasta stare (sau prima stare implicita de pe categorie)
- Alocare automata a cererii la persoanele din email
- cererea se aloca automat persoanei (din echipele de pe proiect) care are adresa de email in adresele de la TO sau CC
- Cautare proiect dupa adresa de email a raportorului
- daca in subiectul emailuilui nu exista un ID de task (#ID#) sau un cod de proiect suport (#COD#), se cauta proiectul cu clientul care are in contact adresa de email de la FROM. Daca nu se gaseste proiectul, se adauga task-ul pe proiectul trecut in campul Proiect.
